Tak, wszystkie nasze produkty są w 100% wegańskie i nietestowane na zwierzętach. Skupiamy się na formułach, które łączą siłę natury z nowoczesną technologią, aby dostarczać kosmetyki skuteczne i bezpieczne dla Twojej skóry.
O naszych produktach
Absolutnie nie. Testowanie kosmetyków na zwierzętach jest w Unii Europejskiej zakazane od 2013 roku.[1] Jesteśmy marką cruelty-free i działamy w pełnej zgodzie z tymi regulacjami. Kochamy zwierzęta, dlatego ani nasze produkty, ani używane w nich składniki nie są i nigdy nie będą na nich testowane.
Nasze kosmetyki są stworzone z myślą o różnych potrzebach skóry. W ofercie NUUNI znajdziesz produkty przeznaczone do cery, która potrzebuje rozświetlenia, nawilżenia, regeneracji czy ukierunkowanego działania na konkretne problemy, jak przebarwienia czy pierwsze oznaki starzenia.
Przy każdym produkcie na naszej stronie znajdziesz szczegółowe informacje o jego przeznaczeniu i rekomendowanym typie cery.
Aby idealnie dopasować kosmetyk, zachęcamy do zapoznania się z dokładnymi opisami i listą składników na kartach poszczególnych produktów na naszej stronie. Znajdziesz tam informacje o działaniu i przeznaczeniu, które pomogą Ci podjąć najlepszą decyzję. W razie wątpliwości zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.
Bezpieczeństwo naszych klientek jest dla nas priorytetem. Większość naszych kosmetyków bazuje na łagodnych składnikach, jednak okres ciąży i karmienia piersią to czas szczególnych wymagań dla skóry. Przed użyciem nowego produktu zalecamy konsultację z lekarzem prowadzącym, który najlepiej oceni, czy skład danego kosmetyku jest odpowiedni w Twoim indywidualnym przypadku.
Zgodnie z naszą filozofią przykładamy dużą wagę do opakowań. Staramy się wybierać rozwiązania, które są nie tylko estetyczne i funkcjonalne, ale także przyjazne dla środowiska. Stale pracujemy nad tym, aby nasze opakowania były coraz bardziej ekologiczne.
U podstaw naszych formuł leży idea wielofunkcyjności.
W każdym z naszych produktów zawarliśmy wyselekcjonowany kompleks prebiotyczny. Jego zadaniem jest przywrócenie i wspieranie naturalnej bioróżnorodności Twojej skóry. Gdy flora bakteryjna jest zrównoważona, tworzy na skórze skuteczną tarczę ochronną, co przekłada się na widoczne efekty: redukcję zaczerwienień i wyprysków oraz jednolity, zdrowy koloryt.
Pozytywne działanie tych składników od lat wykorzystywane jest w innych branżach, m.in. na rynku farmaceutycznym, suplementacyjnym czy spożywczym. Co więcej, udowodniono, że niektóre rodzaje mają pozytywny wpływ na skórę. Jeśli bakterie w mikrobiomie są zrównoważone pod względem liczby i gatunków, chronią skórę.
Zamówienie i dostawa
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień powyżej określonej kwoty. Szczegółowe informacje o aktualnych kosztach i opcjach dostawy (kurier, paczkomaty) znajdziesz w trakcie finalizacji zamówienia w koszyku.
Obecnie skupiamy się na dostawach na terenie Polski. Pracujemy nad możliwością wysyłki międzynarodowej dostępnej na stronie. Na ten moment prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny w celu ustalenia szczegółów takiej wysyłki.
Staramy się realizować zamówienia jak najszybciej, dlatego prosimy o przemyślane zakupy. Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami mailowo jak najszybciej. Zrobimy co w naszej mocy, aby pomóc.
Po wysłaniu przez nas paczki otrzymasz wiadomość e-mail od firmy przewozowej z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia. Dzięki temu można na bieżąco monitorować, gdzie znajduje się Twoje zamówienie.
Bardzo nam przykro, jeśli taka sytuacja miała miejsce. Prosimy o niezwłoczny kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem e-mail podanym na stronie. W wiadomości opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia uszkodzonych produktów. Pomożemy Ci jak najszybciej rozwiązać problem.
Pozostałe pytania
Możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16 poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres bok@nuuni.pl, przez formularz kontaktowy lub przez telefon pod numerem 600419709.
Jesteśmy też dla Ciebie dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 10-19 na naszych socialach:
Facebook https://www.facebook.com/nuunipl
Instagram @nuunicosmetics https://www.instagram.com/nuunicosmetics/.
Chcę zapisać się do otrzymywania oferty newsletter, jak mam to zrobić?
Jeżeli chcesz być informowany o najnowszych produkcjach i promocjach wystarczy, że dodasz swój adres e-mail do naszego newslettera. Sekcję do zapisania się znajdziesz na dole naszej strony.
Nie chcę już otrzymywać newslettera, co mam zrobić?
Jeżeli nie chcesz otrzymywać już naszych wiadomości wyślij nam taką dyspozycję poprzez wiadomość e-mail na adres sklep@yope.me lub formularz kontaktowy. Wypisać się z newslettera możesz również przez link znajdujący się na dole wiadomości.
Jak mogę założyć konto?
Zakładanie konta jest bardzo proste. Kliknij w przycisk Moje konto, a następnie Zarejestruj się.
Jak mogę się zalogować do konta?
Kliknij na przycisk Moje konto i podaj dane, które zostały użyte przy rejestracji. Po kliknięciu Zaloguj się będziesz mieć dostęp do swojego konta.
Jakie dane znajdę na swoim koncie?
Na swoim koncie znajdziesz historię zamówień, adresy dostawy oraz ulubione produkty.
Chcę usunąć konto, jak mam to zrobić?
Jeżeli nie chcesz mieć konta w naszym sklepie, wystarczy, że prześlesz nam taką dyspozycję wiadomością e-mail na adres bok@nuuni.pl lub formularz kontaktowy
Otrzymałam/łem kupon, jak mogę z niego skorzystać?
Jeżeli chcesz skorzystać z otrzymanego kuponu:
1. Dodaj produkty do koszyka
2. Dodaj kod rabatowy.
3. Przyznany rabat naliczy się automatycznie.
Wprowadzony kupon nie działa, co mam zrobić?
Jeżeli otrzymany kupon nie działa, spróbuj go skopiować, nie przepisywać, aby zminimalizować możliwość pomyłki cyfr i liczb. Jeżeli pomimo tego nadal nie działa, prosimy o kontakt bok@nuuni.pl
Jak sprawdzę datę ważności kuponu?
Termin ważności kuponu jest określany indywidualnie i przekazywany wraz z kodem. Jeżeli nie masz tej informacji skontaktuj się z nami na adres bok@nuuni.pl
Warunki użytkowania kodów rabatowych
- Użytkownik może zastosować kod rabatowy wyłącznie raz.
- Kody rabatowe nie łączą się ze sobą.
- Minimalna wartość zamówienia nie może być niższa lub równa niż wartość kodu rabatowego.
- W przypadku, gdy wartość nabywanych towarów przewyższy aktualną wartość kodu, Użytkownik zobowiązany będzie do zapłaty różnicy ceny wybraną metodą płatności dostępną w sklepie www.nuuni.pl
- W przypadku zwrotu przez Użytkownika towarów bądź zamówienia, Użytkownik otrzyma nowy kod rabatowy, w którym zostanie zwrócona kwota, jaka została wydatkowana na poczet zwracanych towarów.
- Kupon rabatowy nie podlega wymianie na środki pieniężne.
- Wszelkie informacje dotyczące kodów rabatowych można uzyskać poprzez pisząc wiadomość na adres: bok@nuuni.pl
Chcę zwrócić zamówienie, jak mam to zrobić?
Masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny w przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby to zrobić:
1. Spakuj zwracane produkty
2. Do paczki dołącz Formularz
3. Wyślij przesyłkę na adres:
AKKIN Sp. z o.o.
Batalionów Chłopskich 13/1
Radom, 26-600
Zwrot należności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz produktów, na tę samą formę płatności, jaka została użyta przy opłacie zamówienia.
W jakiej formie i kiedy zostaną zwrócone pieniądze za odesłane produkty?
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz produktów, na tę samą formę płatności, jaka została użyta przy opłacie zamówienia.
Chcę zgłosić reklamację, jak mam to zrobić?
Prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres bok@nuuni.pl, w którym zawarte będą:
- numer zamówienia
- informacji co jest powodem reklamacji
- zdjęcie przedstawiające wadę/uszkodzenia
Otrzymałam/łem uszkodzona paczkę, co mam zrobić?
Jeżeli zauważysz, że paczka nosi ślady uszkodzenia bądź ingerencji osób trzecich, spisz w obecności kuriera odpowiedni protokół reklamacyjny, a w przypadku przesyłek doręczanych do paczkomatu, należy pozostawić w paczkomacie nieotwartą przesyłkę i wypełnić polecenia zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie paczkomatu.
Jeżeli stwierdzisz uszkodzenia przesyłki później niż przy jej odbiorze, prosimy o przesłanie zgłoszenia na adres bok@nuuni.pl, dołączając numer zamówienia oraz zdjęcie uszkodzeń. Postaramy się jak najszybciej wyjaśnić te sytuację.
Otrzymałam/łem niekompletną przesyłkę, czy otrzymam brakujące produkty?
Na wstępie bardzo Cię przepraszamy za zaistniałą sytuację. Prosimy o przesłanie do nas zgłoszenia mailowego na adres bok@nuuni.pl, w którym zawarte będą:
- numer zamówienia
- w jakim kartonie oraz jakimi taśmami była zabezpieczona paczka
- czy przesyłka posiadała uszkodzenia bądź ślady ingerencji osób trzecich
Jak wygląda proces zakupów?
Zakupy na naszej stronie są bardzo łatwe:
1. dodaj wybrane produkty do koszyka
2. wybierz formę dostawy i wprowadź dane do wysyłki
3. wybierz formę płatności i opłać zamówienie
Możesz zarejestrować swoje konto w trakcie robienia zakupów, a będziesz mieć dostęp do unikalnej oferty oraz zniżek i promocji dla zalogowanych użytkowników. Więcej o koncie znajdziesz w sekcji "Moje konto".
Czy mogę modyfikować zamówienie po jego złożeniu?
Po złożeniu zamówienie nie jest możliwa jego modyfikacja (nie będziemy mogli zmienić produktów na inny, usunąć towarów ani ich dodać).
Czy mogę zrezygnować z zamówienia w każdej chwili?
Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz z niego zrezygnować. W tym celu prześlij nam taką prośbę poprzez wiadomość e-mail na adres bok@nuuni.pl dołączając numer zamówienia.
Jeżeli Twoje zamówienie zostało już wysłane, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak mogę opłacić zamówienie?
Zamówienie możesz opłacić na kilka sposobów:
- szybkim przelewem
- kartą płatniczą/ kartą kredytową
- Przelewy24
- Klarna
- BLIKiem
- Google Pay/Apple Pay
Pamiętaj, że na opłacenie zamówienia masz tylko 2 dni, inaczej jest automatycznie anulowane.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Zamówienie należy opłacić w przeciągu dwóch dni od jego złożenia, inaczej jest automatycznie anulowane.
Co mam zrobić jeżeli płatność została odrzucona?
Jeżeli płatność została odrzucona, możesz spróbować ponowić opłatę, przechodząc przez link umieszczony w wiadomości Potwierdzamy realizację Twojego zamówienia. Jeżeli ponownie płatność zostanie odrzucona prosimy o bezpośredni kontakt ze swoim bankiem.
Jak mogę otrzymać fakturę?
Faktura jest automatycznie wystawiana do każdego zamówienia, na dane podane w 3 kroku koszyka "Metoda płatności". Dokument jest wysyłany w formie elektronicznej na adres e-mail, na który zostało złożone zamówienie, po jego skompletowaniu.
W podsumowaniu zamówienia ADRES DO RACHUNKU będzie wskazywał jakie dane znajdą się na fakturze.
Dane do faktury są inne niż do dostawy. Jak mam to zmienić?
Dla zamówień bez rejestracji
W 3 kroku koszyka "Metoda płatności" zaznacz checkbox "Adres do wysyłki jest inny niż adres dla rachunku" i wypełnij pola.
Dla zamówień dla zalogowanych klientów
W 3 kroku koszyka "Metoda płatności" wybierz jeden z zapisanych adresów lub dodaj nowy adres.
This section doesn’t currently include any content. Add content to this section using the sidebar.