Zamów 3 produkty i otrzymaj darmową dostawę
Zapisz się do newslettera i odbierz kod rabatowy na skrzynkę.
Obsługa klienta
Chcemy, żeby cały proces był prosty i czytelny. Poniżej znajdziesz instrukcję zwrotu oraz informacje potrzebne do zgłoszenia reklamacji.
Zwrot zamówienia
Jeśli chcesz odstąpić od zakupu, wykonaj poniższe kroki. Zwracane produkty powinny być nienaruszone i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zabezpiecz zwracane produkty tak, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu.
Wypełnij formularz odstąpienia albo przygotuj własne jednoznaczne oświadczenie.
Wzór formularza UOKiK ↗Nadaj paczkę na podany poniżej adres zwrotny. Zachowaj potwierdzenie nadania.
Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia oraz zwracanych produktów, na tę samą formę płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Reklamacje
W zgłoszeniu podaj numer zamówienia i dołącz wyraźne zdjęcia. To pozwoli nam szybciej sprawdzić sytuację.
Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, poproś kuriera o protokół szkody. Przy odbiorze z paczkomatu postępuj zgodnie z instrukcjami na jego ekranie. Jeśli zauważysz problem później, prześlij zdjęcia uszkodzeń i numer zamówienia.
Podaj numer zamówienia, opisz brakujący produkt oraz napisz, w jakim kartonie i jakimi taśmami zabezpieczono paczkę. Dodaj informację o ewentualnych śladach uszkodzenia lub ingerencji.
Dołącz zdjęcia przesyłki i produktu, numer zamówienia, dane uszkodzonego produktu oraz opis zabezpieczenia paczki i zauważonych uszkodzeń.
Potrzebujesz pomocy?
Wyślij zgłoszenie na bok@nuuni.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.